Cập nhật lần cuối: 14 tháng 5 năm 2020
CẬP NHẬT: Do việc mở rộng cách ly cộng đồng nâng cao, Buddy cũng đã hủy tất cả các chuyến bay trong nước và quốc tế đến ngày 31 tháng 5 năm 2020. Hãng hàng không dự định tiếp tục hoạt động vào ngày 1 tháng Sáu.
Philippines Airlines đã thông báo rằng họ sẽ đình chỉ tất cả các chuyến bay trong nước và quốc tế cho đến ngày 31 tháng 5. Trước đó, hãng hàng không của đất nước cũng đã ngừng hoạt động của tất cả các chuyến bay dự kiến cho đến ngày 15 tháng 5. Việc di dời đã tuân thủ biện pháp kiểm dịch cộng đồng nâng cao của chính phủ Một số vùng của đất nước.
Nếu chuyến bay của bạn được lên kế hoạch vào tháng 2 đến ngày 31 tháng 5 hoặc bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn liên quan đến Covid-19, Buddy sẽ cung cấp ba tùy chọn. Ở đây, một bản tóm tắt nhanh chóng:
Tại đây, infographic do Buddy phát hành để xem nhanh các lựa chọn của bạn:
REBook hoặc định tuyến lại chuyến bay miễn phí. Bạn có thể đặt chuyến bay vào một ngày khác (sau ngày 31 tháng 5 năm 2020). Không có phí đặt lại. Đối với đặt lại đầu tiên, không có sự khác biệt giá vé sẽ được thu thập. Nhưng trên việc ghi lại thành công, chênh lệch giá vé có thể được áp dụng.
Chuyển đổi đặt phòng sang một chứng từ du lịch. Bạn có thể nhận được giá trị của vé + thêm 10% được ghi có vào chứng từ mà bạn có thể sử dụng để đặt một chuyến bay Buddy khác trong tương lai. Nó có giá trị trong một năm.
Yêu cầu hoàn lại. Bạn có thể được hoàn lại số tiền bạn đã trả.
Để tạo điều kiện cho việc xử lý, Buddy đã thiết lập Hub yêu cầu MyPal, một biểu mẫu trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu bất kỳ yêu cầu nào trong số này trực tuyến.
Đây là cách làm điều đó.
Điều gì được đề cập trong hướng dẫn này?
1. Kiểm tra trung tâm yêu cầu MyPal.
2. Hoàn thành biểu mẫu trực tuyến.
3
Tùy chọn B: Phiếu du lịch
Tùy chọn C: Hoàn tiền
4. Đợi một email xác nhận.
Khi nào cần yêu cầu thay đổi chuyến bay của bạn
Nhắc nhở quan trọng
Cập nhật nhật ký
Thêm đề xuất trên YouTube ⬇
1. Kiểm tra trung tâm yêu cầu MyPal.
Bạn có thể tìm thấy nó tại: .
Bạn sẽ được chuyển hướng đến biểu mẫu trực tuyến Microsoft Office. Cho dù bạn muốn đặt lại, hãy nhận phiếu giảm giá du lịch hoặc nộp yêu cầu hoàn lại tiền, bạn sẽ sử dụng cùng một biểu mẫu.
Điều đầu tiên biểu mẫu sẽ hỏi bạn là: bạn đã mua vé của mình ở đâu?
Nếu bạn đặt vé trực tiếp với Buddy (trang web Pal, ứng dụng di động Buddy, phòng vé Buddy, Trung tâm liên lạc Buddy), bạn có thể sử dụng biểu mẫu này.
Nếu bạn đặt trước với một công ty du lịch, bạn cần liên hệ với đại lý du lịch của mình và để họ phối hợp với Buddy liên quan đến các bước tiếp theo. Điều này bao gồm cả các cơ quan du lịch vật lý và các cơ quan du lịch trực tuyến như Expedia, Traveloka, v.v.
2. Hoàn thành biểu mẫu trực tuyến.
Cung cấp các thông tin sau:
Tên của hành khách. Nhập tên khi nó xuất hiện trên đặt phòng.
Đặt phòng tham khảo hoặc số vé. Hãy chắc chắn rằng nó đúng.
Chi tiết liên lạc. Địa chỉ email và số liên lạc.
Quyền công dân. Chọn quốc gia công dân của bạn trên menu thả xuống.
Điểm xuất phát. Nhập mã 3 chữ cái cho nguồn gốc. Ví dụ: MNL cho Manila, CEB cho Cebu, NRT cho Narita)
3. Chọn: Chứng nhận lại, hoàn lại tiền hoặc chứng từ du lịch?
Tùy chọn A: Đặt lại
Nếu bạn chọn đặt lại, bạn sẽ được yêu cầu chỉ ra chi tiết về các chuyến bay ban đầu của bạn và chi tiết về các chuyến bay ưa thích mới của bạn. Nhưng hãy lưu ý những điều sau:
Chọn 3 chuyến bay ưa thích mới. Bạn có thể chọn cùng một số chuyến bay cho một ngày khác, một số chuyến bay khác cho cùng một ngày hoặc ngày và số ngày hoàn toàn mới.
Liệt kê 3 chuyến bay mục tiêu của bạn khi mua ưu tiên. Cách bạn tổ chức chúng sẽ được theo dõi nghiêm ngặt. Trong trường hợp khi không có nhiều chỗ ngồi trong cùng một lớp đặt phòng/cabin trong tùy chọn đầu tiên, Buddy sẽ tự động tiến hành đặt lại cho bạn trong lần thứ hai, sau đó là tùy chọn thứ ba.
Trong trường hợp đặt lại của bạn yêu cầu thanh toán bổ sung, các nhân viên trung tâm yêu cầu MyPal sẽ gửi email xác nhận và hướng dẫn thanh toán.
Ngoài ra, đảm bảo rằng bạn liệt kê phân đoạn chuyến bay trên mỗi chiều. Ví dụ:
Nếu đặt phòng chỉ là chuyến đi khứ hồi:
-Davao-Manila (chân 1)
-Manila-davao (LEG2)
Nếu đặt phòng là đa thành phố:
-Tagbilaran-Manila (chân 1)
-Manila-Los Angeles (chân 2)
-LOS-ANGELES-Manila (Chân 3)
-Manila-Tagbilaran (Chân 4)
Sau khi cung cấp tất cả các thông tin cần thiết, nhấp vào gửi!
Nếu bạn dự kiến sẽ bay từ ngày 15 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5, hoặc chuyến bay của bạn bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ hoặc cấm du lịch liên quan đến Covid-19, thì các điều này được áp dụng:
Không có hình phạt*
Không có sự khác biệt về giá vé* (trong lần đặt lại đầu tiên và miễn là nó trong cùng một cabin và lớp học)
Du lịch nên có trước ngày 30 tháng 11 năm 2020 hoặc trong tính hợp lệ của vé (tùy theo điều kiện nào đến trước)
*Bạn có thể đặt lại nó nhiều lần nhưng chỉ đặt lại đầu tiên là miễn phí. Phí đặt lại và chênh lệch giá vé có thể được áp dụng cho việc ghi lại thành công.
Nếu chuyến bay của bạn không bị hủy, bạn vẫn có thể thay đổi chuyến bay của mình nhưng nó sẽ được coi là tự nguyện. Ở đây, những gì nó đòi hỏi:
Không có hình phạt
Chênh lệch giá vé và ttrục có thể được thu thập
Du lịch trong tính hợp lệ của vé
Yêu cầu nên được gửi 7 ngày trước lịch trình chuyến bay.
Ngày du lịch mới phải chịu các giới hạn ngày mất điện: (Hoa Kỳ /Canada đến Manila) từ ngày 15 tháng 6 đến ngày 31 tháng 7 (Manila đến Hoa Kỳ /Canada) từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 15 tháng 9.
Tùy chọn B: Phiếu du lịch
Bằng cách chọn điều này, bạn sẽ chuyển đổi giá trị vé của mình sang chứng từ du lịch, bạn có thể sử dụng để đặt một chuyến bay Buddy khác trong tương lai. Trên hết, bạn cũng sẽ nhận được 10% giá vé cơ sở được thêm vào chứng từ.
Chứng từ du lịch sẽ có giá trị trong 1 năm kể từ khi phát hành, để đi du lịch đến 12 tháng.
Trên menu thả xuống, chọn Phiếu du lịch sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Trên trang tiếp theo, trong trường Nhận xét, bạn có thể nhập bất kỳ thông tin nào mà bạn nghĩ có thể có giá trị trong việc xử lý yêu cầu của bạn.
Nhấp vào Gửi trên trang tiếp theo.
Tùy chọn C: Hoàn tiền
Nếu bạn không muốn đặt lại hoặc chuyển đổi đặt phòng của mình sang chứng từ du lịch, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Trên menu thả xuống, chọn Hoàn tiền sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Trên trang tiếp theo, trong trường Nhận xét, bạn có thể nhập bất kỳ thông tin nào mà bạn nghĩ có thể có giá trị trong việc xử lý yêu cầu của bạn.
Nhấp vào Gửi.
Không có hình phạt nếu bạn thuộc về những điều sau:
Hành khách dự kiến sẽ bay vào ngày 15 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2020
Hành khách bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ covid-19 hoặc cấm du lịch
Do khối lượng yêu cầu, việc xử lý hoàn tiền có thể mất 3 đến 4 tháng kể từ khi nâng cao cách ly cộng đồng.
4. Đợi một email xác nhận.
Bạn nên nhận được một email xác nhận trong vòng 5 đến 7 ngày tới.
Trong trường hợp giao dịch của bạn yêu cầu thanh toán bổ sung, các nhân viên trung tâm yêu cầu MyPal cũng sẽ gửi hướng dẫn thanh toán.
Khi nào cần yêu cầu thay đổi chuyến bay của bạn
Nhắc nhở quan trọng
Đối với vé được phát hành bởi các đại lý du lịch, các yêu cầu về thay đổi đặt phòng nên được thực hiện thông qua cơ quan du lịch phát hành.
MyPal Request Hub có thể hỗ trợ các yêu cầu thay đổi để đặt chỗ được xác nhận trên các chuyến bay của Philippines Airlines được thực hiện thông qua trang web Buddy, ứng dụng di động, phòng vé hoặc đường dây nóng 24/7.
Cập nhật nhật ký
2020 ngày 14 tháng 5 – Các chuyến bay cho đến ngày 31 tháng 5 năm 2020, đã bị hủy bỏ tuân thủ việc mở rộng cách ly cộng đồng nâng cao.
2020 ngày 25 tháng 4 – Các chuyến bay đến ngày 15 tháng 5 năm 2020, đã bị hủy bỏ tuân thủ việc mở rộng cách ly cộng đồng nâng cao.
2020 ngày 8 tháng 4 – Các chuyến bay đến ngày 30 tháng 4 năm 2020, đã bị hủy bỏ tuân thủ việc mở rộng cách ly cộng đồng nâng cao ở Luzon.
Thêm đề xuất trên YouTube
Bài viết liên quan:
Cách đặt các chuyến bay chi phí thấp thành công
Cách truy cập ưu tiên sớm vào chương trình khuyến mãi AirAsia & bán piso
Làm thế nào để nhận được một khoản hoàn trả về phí thiết bị đầu cuối & thuế: Cebu Pacific, AirAsia, Philippines Airlines
Cebu Pacific: Cách hoàn lại tiền cho các chuyến bay bị hủy hoặc sắp xếp lại
Cách dễ dàng đặt lại chuyến bay trực tuyến của Cebu Pacific trực tuyến
Qatar Airways: 100.000 vé hoàn toàn miễn phí cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe
Hướng dẫn du lịch mới của Cebu Pacific: Trước, trong & sau chuyến bay
Philippine Airlines: Danh sách các chuyến bay hoạt động bắt đầu từ ngày 19 tháng 8 năm 2020